Η Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη (CEE) εξελίσσεται σε έναν από τους πιο ταχέως αναπτυσσόμενους κόμβους ψηφιακού εμπορίου, σύμφωνα με νέα έρευνα της Mediaposte Hit Mail, που παρουσιάστηκε ενόψει του Balkan eCommerce Summit 2025. Ο κλάδος του e-commerce στην περιοχή ξεπέρασε τα 124 δισ. ευρώ το 2024, σημειώνοντας αύξηση 12% και ενισχύοντας τη συμμετοχή του στην ευρωπαϊκή αγορά, η οποία φτάνει τα 713 δισ. ευρώ σύμφωνα με τη Statista.
Ιδιαίτερη δυναμική παρουσιάζει το διασυνοριακό εμπόριο (cross-border commerce), το οποίο αναμένεται να αγγίξει τα 24 δισ. ευρώ, αυξημένο κατά 15% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Παράλληλα, οι τοπικές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν αυξανόμενο ανταγωνισμό από κινεζικές πλατφόρμες, που αλλάζουν τις συνήθειες των καταναλωτών. Παρόλα αυτά, ο διοργανωτής του συνεδρίου, Nikola Ilchev, επισημαίνει ότι η πίεση αυτή οδηγεί σε καινοτομία και επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Ένα βασικό δίλημμα για τους εμπόρους αφορά τη στρατηγική παρουσίας σε marketplaces ή ανεξάρτητα κανάλια. Σχεδόν 48% των εμπόρων στην περιοχή δραστηριοποιούνται ή σχεδιάζουν να δραστηριοποιηθούν σε marketplaces, με κυρίαρχες πλατφόρμες όπως η eMAG, η Skroutz και η Amazon. Η προτεινόμενη στρατηγική είναι υβριδική, συνδυάζοντας τα οφέλη των marketplaces με την ενίσχυση του brand μέσω ιδιόκτητων e-shops.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αναδεικνύεται σε σημαντικό εργαλείο για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, προσφέροντας λύσεις σε τομείς όπως το marketing, η εξυπηρέτηση πελατών και η διαχείριση αποθεμάτων. Το συνέδριο αφιερώνει μεγάλο μέρος του προγράμματος σε πρακτικές εφαρμογές AI, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των μικρών εμπόρων.
Τέλος, νέες τεχνολογίες όπως το AR/VR shopping, το social commerce, αλλά και η αυξανόμενη απαίτηση των καταναλωτών για βιωσιμότητα, επηρεάζουν δραστικά τη στρατηγική των επιχειρήσεων.
