Η έρευνα Future Consumer Index Ελλάδα 2023 της EY αποκαλύπτει τις προθέσεις των Ελλήνων καταναλωτών για τις εορταστικές δαπάνες. Πάνω από τους μισούς (54%) δηλώνουν ότι θα ξοδέψουν περίπου τα ίδια, ενώ το 36% σκοπεύει να ξοδέψει λιγότερα και μόλις το 4% περισσότερα. Οι νεότεροι (18-29 ετών) είναι πιο διατεθειμένοι να ξοδέψουν, με μόλις 26% να δηλώνουν ότι θα ξοδέψουν λιγότερα, σε αντίθεση με το 50% στην ηλικιακή ομάδα 50-64.
Η τιμή είναι το σημαντικότερο κριτήριο στις αγορές (95%), ακολουθούμενη από την ποιότητα (65%) και τις προσφορές (55%). Οι νεότεροι (18-29) αποδίδουν μεγαλύτερη σημασία στη μάρκα (28%). Η έρευνα επισημαίνει ότι οι καταναλωτικές συμπεριφορές έχουν αλλάξει δραστικά λόγω της πανδημίας, του πληθωρισμού και της κλιματικής κρίσης.
Οι κύριες προτεραιότητες των καταναλωτών συνοψίζονται σε τέσσερις κατηγορίες: Affordability First (33%), δηλαδή έμφαση στο κόστος, Health First (22%), με έμφαση στην υγεία, Planet First (21%), με έμφαση στη βιωσιμότητα, και Experience First (12%), που αφορά καταναλωτικές εμπειρίες. Σημαντικό είναι ότι οι νεότεροι καταναλωτές δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στις εμπειρίες, αν και το ποσοστό μειώθηκε από πέρυσι (20%).
Η έρευνα αναδεικνύει τον κατακερματισμό στις αγοραστικές συνήθειες, με τους καταναλωτές να μοιράζονται ανάμεσα σε φυσικά καταστήματα και διαδικτυακές αγορές, ενώ το σπίτι συνεχίζει να παίζει ρόλο ως κέντρο κατανάλωσης. Η τεχνητή νοημοσύνη προσελκύει κάποιους, αλλά οι περισσότεροι προτιμούν την ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Η πιστότητα στα brands μειώνεται, με τα private labels να κερδίζουν έδαφος.
Ο Θάνος Μαύρος της EY επισημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να αντιμετωπίζουν τους καταναλωτές ως μοναδικές προσωπικότητες, αναπτύσσοντας εξατομικευμένες στρατηγικές, ειδικά για την εορταστική περίοδο, προκειμένου να ανταποκριθούν στις ποικίλες και συχνά αντικρουόμενες ανάγκες τους.
